Құжат пен кезеңді анықтаңыз
Нақты не рәсімделетінін көрсетіңіз: тауар жүкқұжаты, қабылдау-тапсыру актісі, электрондық акт немесе шарттың орындалуын растайтын басқа құжат. Қате пайда болған қадамды тіркеңіз.
Тауар деректерін жинаңыз
- нақты атауы мен мақсаты;
- моделі, өндірушісі, артикулы және өлшем бірлігі;
- ерекшеліктегі негізгі сипаттамалар;
- ТРУ / ОКТРУ коды және шарт нөмірі;
- НКТ-дағы қолданыстағы карточка және бар KZTIN / КЗТИН / NTIN / НТИН кодтары.
Жүйе хабарламасын сақтаңыз
Қатенің толық мәтіні, жеке деректер жасырылған скриншот, күні және орындалған әрекеттердің тізімі қажет. «Код жұмыс істемейді» деген тұжырым талдау үшін жеткіліксіз.
Деректерді ретімен салыстырыңыз
- Шарттағы және техникалық ерекшеліктегі тауарды салыстырыңыз.
- Тауарлардың ұлттық каталогындағы карточканы және оның сипаттамаларын тексеріңіз.
- Қолданыстағы кодтарды нақты карточкамен салыстырыңыз.
- Ұқсас, бірақ басқа позиция қолданылып тұрмағанын тексеріңіз.
- Операторға, тапсырыс берушіге немесе қолдау қызметіне нақты сұрау дайындаңыз.
Жиі кездесетін қателер
- тауар деректерінсіз тек скриншот жіберу;
- мақсаты мен сипаттамаларын ескермей, кодты атауы бойынша таңдау;
- қолданыстағы карточканы тексермей, жаңасын жасау;
- НКТ, карточка және рәсімдеу кезеңіндегі қателерді араластыру;
- ЭЦҚ, құпиясөздер немесе жабық құжаттарды толық жіберу.
Ресми дереккөз
ADTC консультациялық көмек көрсетеді және НКТ операторы емес. Қолданыстағы тәртіпті ресми нұсқаулықтармен салыстырыңыз.