1. 保存基础资料
记录准确名称、用途、制造商、型号、货号、计量单位及技术规格中的必需参数。
2. 记录具体场景
注明平台、文件及操作步骤：货物交付单、验收单、合同或商品条目操作。复制完整错误信息，并保存已隐去个人信息的截图。
3. 有针对性地重新搜索
不仅检查商品名称，还应检查用途、类别、制造商及参数。记录已核查的搜索方式。
4. 核对商品条目与代码
检查商品条目是否存在、处于什么状态，以及该条目已关联哪些 KZTIN、КЗТИН、NTIN 或 НТИН。在明确现有记录状态前，不要创建重复条目。
5. 准备咨询请求
在请求中注明基础资料、已完成操作、准确结果及需要确认的问题。不要发送电子数字签名、密码、银行信息或完整的非公开合同。
常见错误
- 仅用一个缩略名称搜索；
- 选择名称相似但参数不同的商品条目；
- 未检查现有记录就创建重复条目；
- 联系技术支持时不提供错误信息与操作步骤；
- 未核对技术规格及 TRU 代码就更换代码。
官方来源
技术操作场景可能变化。操作前请核实门户及相应系统运营方的最新通知。